Erfahren Sie mehr über die Einzelheiten unserer Lieferpolitik für unsere Energieprodukte.

Wir sind bestrebt, einen schnellen und zuverlässigen Service mit bedarfsgerechten Optionen für Brennholz, Pellets und Kohle zu bieten.

Bedientes Gebiet

Wir liefern unsere Produkte im gesamten Gebiet der Französischen Republik und überall in Europa direkt an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angeben.
Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstag, außer an Feiertagen.
An Sonntagen werden keine Lieferungen durchgeführt.

Lieferfristen

Wir bereiten jede Bestellung nach Zahlungseingang sorgfältig vor.
Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten betragen :

3 bis 5 Werktage für Frankreich

5 bis 7 Werktage für ganz Europa

Diese Fristen können je nach geografischer Region oder bestelltem Volumen leicht variieren.

Kosten für die Lieferung

Ab einem Einkaufswert von 300 € (inkl. MwSt.) ist die Lieferung kostenlos.

Für Bestellungen unter 300 € werden je nach Gewicht, Volumen und Lieferort unterschiedliche Lieferkosten berechnet.
Die genaue Höhe der Kosten wird vor der Bestätigung Ihrer Bestellung transparent angegeben.

Lieferbedingungen

Alle unsere Produkte sind palettiert, um eine sichere Handhabung und einen sicheren Transport zu gewährleisten.
Unsere Zusteller sorgen dafür, dass die Ware entladen und am gewünschten Lagerort verstaut wird, vorausgesetzt, die Zufahrt ist für das Lieferfahrzeug passierbar.

Wir bitten Sie zu überprüfen, ob Ihr Lieferort zugänglich, geräumt und für die Durchfahrt unserer LKWs geeignet ist.

Transportmittel je nach Produkt
Holzpellets & Brennholz (in Säcken oder auf Paletten)

Lieferung mit einem Nutzfahrzeug für Bestellungen bis zu 3 Tonnen.

Lieferung mit einem 19-Tonnen-LKW für größere Mengen.

Loses Brennholz

Lieferung erfolgt mit einem 26-Tonnen-LKW.

Organisation von Touren mit bis zu 60 Ster Holz mit einem LKW mit Entladekran.

Holzpellets in loser Schüttung

Die Lieferung erfolgt mit einem speziellen Blaswagen, der mit einem zertifizierten On-Board-Wiegesystem ausgestattet ist, das die genaue Liefermenge garantiert.

Kompatibel mit Lagersilos mit Feuerwehrmundstücken (Ø 100 mm oder 80 mm) sowie mit Mundstücken des deutschen oder österreichischen Typs.

An die zweite Öffnung ist ein Staubsauger angeschlossen, um den beim Entladen entstehenden Staub zu entfernen.

Erhalt der Bestellung

Bei Erhalt der Ware empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Ware sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
Wenn Sie eine Anomalie feststellen (beschädigte Palette, fehlendes oder beschädigtes Produkt), melden Sie diese bitte sofort dem Zusteller und vermerken Sie sie auf dem Lieferschein.
Unser Kundenservice wird sich dann so schnell wie möglich um Ihre Anfrage kümmern.

Unser Engagement

Wir tun alles, um Ihnen eine schnelle, zuverlässige und Ihren Einschränkungen entsprechende Lieferung zu garantieren.
Unsere Teams und Zusteller setzen sich jeden Tag dafür ein, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, damit Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand und so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.